法律分析：
可以向物业寻求帮助。但是物业服务企业不需要负责任，但是有协助和配合有关部门调查的义务。
法律依据：
《物业管理条例》 第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。